Защита прав потребителя

Статистика Судебного департамента при Верховном Суде свидетельствует о том, что в 2019 году в судах рассмотрены 245 067 дел (объём удовлетворённых исковых требований составил 30 835 138 228 рублей) по спорам о защите прав потребителей. Указанные споры возникают из договоров с финансово-кредитными учреждениями, а также из договоров в области торговли, услуг и выполнения работ.

Чаще споры связаны с отказом продавца обменять товар или возвратить уплаченные деньги в установленный законом срок, выявлением недостатков проданного товара или оказанной услуги, нарушением сроков предоставления услуг, а также нарушением сроков и условий гарантийного ремонта.

С каждым годом доля продаж в Интернет-магазинах растёт, пропорционально растёт количество споров между покупателями и организациями, осуществляющими такого рода торговлю. Часто люди хотят порадовать себя и близких новым телефоном, компьютером или другой бытовой техникой и электроникой, но никто не обрадуется такой вещи, если она ненадлежащего качества.

Андрей Сивач

Андрей Сивач
— Моя цель - защита ваших прав

Незнание доверителями прав потребителя приводит к ситуации, когда продавцы всевозможными способами уклоняются от замены товара или компенсации за выполнение работы ненадлежащего качества. Продавцы прикрываются терминами «технически сложный товар» или «несущественный недостаток товара», рассчитывая на то, что это оттолкнёт доверителя и последний вновь не обратится к ним с обоснованным требованием.

Как и другие вопросы, вопрос о нарушении прав потребителей неоднозначен. Чаще чем раньше звучит термин «потребительский терроризм». У этого термина нет легального определения, но возник он из-за того, что чаще случаются ситуации, когда «пострадавшие» покупатели, действуя недобросовестно, опираясь на законодательство о защите прав потребителя, получают относительно большие денежные компенсации за малозначительные нарушения своих прав.

Решение споров между продавцом и покупателем возможно как в досудебном, так и в судебном порядке. В каждом из этих способов свои плюсы и минусы.

Кем бы вы не были, покупателем, чьи права нарушены, либо продавцом, страдающим от «потребительского терроризма», обратитесь ко мне и получите защиту своих прав.

Поделиться в соцсетях:

Задайте вопрос адвокату

В ближайшее время я свяжусь с вами по указанным реквизитам.

Нажимая кнопку «Получить консультацию», Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности и даете свое согласие на обработку персональных данных.

Безопасная передача персональных данных. Защищено SSL сертификатом.
Новости

Подготовлен законопроект, предусматривающий внесение изменений в статью 401.6 УПК РФ, в части введения годичного срока на пересмот…